Avtalsvillkor
1. Generella villkor
1.1. Vi garanterar att vi endast köper förnyelsebar ursprungsmärkt energi. Detta granskas löpande av externa revisorer.
1.2. Om du flyttar upphör avtalet att gälla.
1.3. Sedvanlig kreditprövning kommer att ske. Om du inte blir godkänd enligt vår kreditpolicy, träder avtalet inte i kraft.
1.4. Energiskatt och moms tillkommer.
1.5. Full energiskatt är f.n. 29,0 öre/kWh exkl. moms (36,25 öre/kWh inkl. moms) fr.o.m. 1 januari 2012. Den reducerade energiskatten är f.n. 19,2 öre/kWh exkl. moms (24 öre/kWh inkl. moms).
1.6. Tillsvidarepriset har en kalendermånads ömsesidig uppsägningstid. Ev. ändringar i tillsvidarepriset aviseras inte utan framgår av din faktura.
1.7. Rörliga och/eller fasta nätavgifter berörs inte av detta avtal. Nätavgifter betalar du liksom tidigare till ditt nätbolag.
1.8. Vi fakturerar dig enligt verkligt avlästa mätarställningar som vi erhåller från ditt nätbolag. I de fall vi saknar en verkligt avläst mätarställning använder vi oss av en årsförbrukningsprofil, som fördelar uppskattad förbrukning över året, tills en verkligt avläst mätarställning kommer oss tillhanda.
1.9. Din faktura skickas ut minst 15 dagar innan den förfaller till betalning. En faktureringsavgift på f.n. 19 kr per pappersfaktura tillkommer. Om du i stället väljer e-faktura debiteras ingen faktureringsavgift.
1.10. Utöver vad som nämns i detta avtal gäller elbranschens allmänna avtalsvillkor (f.n. EL 2009 K).
1.11. Ändring av generella avtalsvillkor framgår av din faktura.
2. Villkor för Fast avtal (med elområdesjustering)
2.1. Du förbinder dig att köpa el från Telge Energi under en bestämd avtalstid.
2.2. Innan avtalet går ut får du ett nytt avtalsförslag från Telge Energi. Om du väljer att inte omförhandla ditt elavtal får du vårt tillsvidarepris med tillhörande villkor.
2.3. Avtal med kortare bindningstid än 12 månader övergår automatiskt till rörligt avtal med därtill hörande villkor.
2.4. Kostnader för elcertifikat ingår i priset.
2.5. Prisändringar under avtalstiden får ske om skatter eller om andra av myndighet utfärdade relevanta avgifter eller likartade pålagor tillkommer eller ändras. Exempel på sådan post är förändring av inköpspriset p.g.a. indelning av Sverige i flera elområden eller ändrad kvotplikt på elcertifikat. Information om sådan prisändring framgår av din faktura.
2.6. Vi tillämpar 14 dagars ångerrätt från avtalstecknandet. Om du vill bryta avtalet efter ångerfristen debiteras en avgift enligt gällande prislista.
3. Villkor för Rörligt avtal
3.1. Telge Energis inköpspris är detsamma som vårt faktiska inköpspris. I inköpspriset ingår bl.a. kostnad för kraftinköp, ursprungsmärkning, balanskraft och avgifter till Svenska Kraftnät.
3.2. Elpriset ändras månadsvis och faktureras i efterskott.
3.3. För avtalet gäller en kalendermånads ömsesidig uppsägningstid.
3.4. Kostnader för elcertifikat tillkommer.
3.5. Prisändringar under avtalstiden får ske om skatter eller om andra av myndighet utfärdade relevanta avgifter eller likartade pålagor tillkommer eller ändras. Exempel på sådan post är förändring av inköpspriset p.g.a. indelning av Sverige i flera elområden eller ändrad kvotplikt på elcertifikat. Information om sådan prisändring framgår av din faktura.
3.6. Vi tillämpar 14 dagars ångerrätt från avtalstecknandet. Om du vill bryta avtalet efter leveransstart gäller en kalendermånads uppsägningstid. Om du vill bryta avtalet efter ångerfristen, men innan leveransstart, debiteras en avgift enligt gällande prislista.
4. Villkor för Rörligt avtal tidsbundet
4.1. Du förbinder dig att köpa el från Telge Energi under en bestämd avtalstid.
4.2. Telge Energis inköpspris är detsamma som vårt faktiska inköpspris. I inköpspriset ingår bl.a. kostnad för kraftinköp, ursprungsmärkning, balanskraft och avgifter till Svenska Kraftnät.
4.3. Elpriset ändras månadsvis och faktureras i efterskott.
4.4. Innan avtalet går ut får du ett nytt avtalsförslag från Telge Energi. Om du väljer att inte omförhandla ditt elavtal får du vårt tillsvidarepris med tillhörande villkor.
4.5. Avtal med kortare bindningstid än 12 månader övergår automatiskt till rörligt avtal med därtill hörande villkor.
4.6. Kostnader för elcertifikat tillkommer.
4.7. Prisändringar under avtalstiden får ske om skatter eller om andra av myndighet utfärdade relevanta avgifter eller likartade pålagor tillkommer eller ändras. Exempel på sådan post är förändring av inköpspriset p.g.a. indelning av Sverige i flera elområden eller ändrad kvotplikt på elcertifikat. Information om sådan prisändring framgår av din faktura.
4.8. Vi tillämpar 14 dagars ångerrätt från avtalstecknandet. Om du vill bryta avtalet efter ångerfristen debiteras en avgift enligt gällande prislista.
5. Villkor för Vinteravtal (med elområdesjustering)
5.1. Du förbinder dig att köpa el från Telge Energi under en bestämd avtalstid. Av avtalet framgår vilka månader du debiteras rörligt pris och fast pris.
5.2. Telge Energis inköpspris är detsamma som vårt faktiska inköpspris. I inköpspriset ingår bl.a. kostnad för kraftinköp, ursprungsmärkning, balanskraft och avgifter till Svenska Kraftnät. Elpriset ändras månadsvis och faktureras i efterskott.
5.3. Kostnader för elcertifikat ingår i det fasta priset samt tillkommer till det rörliga priset.
5.4. Prisändringar under avtalstiden får ske om skatter eller om andra av myndighet utfärdade relevanta avgifter eller likartade pålagor tillkommer eller ändras. Exempel på sådan post är förändring av inköpspriset p.g.a. indelning av Sverige i flera elområden eller ändrad kvotplikt på elcertifikat. Information om sådan prisändring framgår av din faktura.
5.5. Innan avtalet går ut får du ett nytt avtalsförslag från Telge Energi. Om du väljer att inte omförhandla ditt elavtal får du vårt tillsvidarepris med tillhörande villkor.
5.6. Vi tillämpar 14 dagars ångerrätt från avtalstecknandet. Om du vill bryta avtalet efter ångerfristen debiteras en avgift enligt gällande prislista.
6. Villkor för Mixavtal (med elområdesjustering)
6.1. Du förbinder dig att köpa el från Telge Energi under en bestämd avtalstid med halva förbrukningen till ett fast pris och halva till ett rörligt pris.
6.2. Telge Energis inköpspris är detsamma som vårt faktiska inköpspris. I inköpspriset ingår bl.a. kostnad för kraftinköp, ursprungsmärkning, balanskraft och avgifter till Svenska Kraftnät. Elpriset ändras månadsvis och faktureras i efterskott.
6.3. Kostnader för elcertifikat ingår i det fasta priset samt tillkommer till det rörliga priset.
6.4. Prisändringar under avtalstiden får ske om skatter eller om andra av myndighet utfärdade relevanta avgifter eller likartade pålagor tillkommer eller ändras. Exempel på sådan post är förändring av inköpspriset p.g.a. indelning av Sverige i flera elområden eller ändrad kvotplikt på elcertifikat. Information om sådan prisändring framgår av din faktura.
6.5. Innan avtalet går ut får du ett nytt avtalsförslag från Telge Energi. Om du väljer att inte omförhandla ditt elavtal får du vårt tillsvidarepris med tillhörande villkor.
6.6. Avtal med kortare bindningstid än 12 månader övergår automatiskt till rörligt avtal med därtill hörande villkor.
6.7. Vi tillämpar 14 dagars ångerrätt från avtalstecknandet. Om du vill bryta avtalet efter ångerfristen debiteras en avgift enligt gällande prislista.
7. Villkor för Rörligt transportavtal
7.1. Du förbinder dig att köpa el från Telge Energi under en bestämd avtalstid.
7.2. Du kan inte förtidslösa detta avtal.
7.3. Telge Energis inköpspris är detsamma som vårt faktiska inköpspris. I inköpspriset ingår bl.a. kostnad för kraftinköp, ursprungsmärkning, balanskraft och avgifter till Svenska Kraftnät.
7.4. Elpriset ändras månadsvis och faktureras i efterskott.
7.5. Prisändringar under avtalstiden får ske om skatter eller om andra av myndighet utfärdade relevanta avgifter eller likartade pålagor tillkommer eller ändras. Exempel på sådan post är förändring av inköpspriset p.g.a. indelning av Sverige i flera elområden eller ändrad kvotplikt på elcertifikat. Information om sådan prisändring framgår av din faktura.
7.6. Vi tillämpar 14 dagars ångerrätt från avtalstecknandet.
8. Villkor för Fast Transportavtal (med elområdesjustering)
8.1. Du förbinder dig att köpa el från Telge Energi under en bestämd avtalstid.
8.2. Du kan inte förtidslösa detta avtal.
8.3. Kostnader för elcertifikat ingår i priset.
8.4. Prisändringar under avtalstiden får ske om skatter eller om andra av myndighet utfärdade relevanta avgifter eller likartade pålagor tillkommer eller ändras. Exempel på sådan post är förändring av inköpspriset p.g.a. indelning av Sverige i flera elområden eller ändrad kvotplikt på elcertifikat. Information om sådan prisändring framgår av din faktura.
8.5. Vi tillämpar 14 dagars ångerrätt från avtalstecknandet.
9. Villkor för Fondavtal
9.1. Du ger Telge Energi i uppdrag att utföra kraftinköp genom portföljförvaltning enligt en särskild prissäkringsstrategi.
9.2. Fondpriset baseras på Telge Energis inköpspris och justeras med resultatet av prissäkringarna. Prissäkringarna genererar ett fondpris som kan vara både högre och lägre än inköpspriset. Telge Energis inköpspris är detsamma som vårt faktiska inköpspris. I inköpspriset ingår bl.a. kostnad för kraftinköp, ursprungsmärkning, balanskraft och avgifter till Svenska Kraftnät.
9.3. Fondpriset ändras månadsvis och faktureras i efterskott.
9.4. Kostnader för elcertifikat tillkommer.
9.5. Prisändringar under avtalstiden får ske om skatter eller om andra av myndighet utfärdade relevanta avgifter eller likartade pålagor tillkommer eller ändras. Exempel på sådan post är förändring av inköpspriset p.g.a. indelning av Sverige i flera elområden eller ändrad kvotplikt på elcertifikat. Information om sådan prisändring framgår av din faktura.
9.6. Vid avtalstidens slut övergår detta avtal till ett rörligt avtal med därtill hörande villkor.
9.7. Du kan inte förtidslösa detta fondavtal.
9.8. Flyttar du till en bostad med lika stor årsförbrukning har du möjlighet att flytta med ditt avtal. Ta då kontakt med oss minst 15 dagar innan flytt.
9.9. Vi tillämpar 14 dagars ångerrätt från avtalstecknandet.
Tilläggsavtal
10. Villkor för 100 % Vindkraft
10.1. Avtalet gäller tillsvidare med en kalendermånads ömsesidig uppsägningstid.
10.2. Avtalet och information om ev. prisändringar framgår av din faktura.
11. Villkor för En faktura
11.1. Sedvanlig kreditprövning kommer att ske. Om du inte blir godkänd enligt vår kreditpolicy, träder avtalet inte i kraft.
11.2. Genom avtalet om En faktura ger du Telge Energi fullmakt att ändra fakturaadress så att nätfakturorna skickas till Telge Energi, begära månadsfakturering och avbeställa autogiro hos ditt nätbolag. Du ansvarar själv för att avbeställa e-faktura hos ditt nätbolag.
11.3. Telge Energi betalar nätfakturan och vidarefakturerar på din elfaktura.
11.4. Vi har bara tillgång till nätfakturan, d.v.s. inga bilagor eller annan information hos nätbolaget.
11.5. Vid En faktura får du din faktura ca 10 dagar innan den förfaller till betalning.
11.6. Avtalet gäller tills vidare utan uppsägningstid. Vid uppsägning kontaktar vi ditt nätbolag om att fullmakten upphör att gälla. Så länge vi får fakturorna från ditt nätbolag fakturerar vi enligt dessa villkor.
11.7. Vid utebliven betalning av elfakturan förbehåller sig Telge Energi rätten att avbryta avtalet om En faktura. Vi meddelar då nätbolaget om ändring av fakturaadressen till den tidigare gällande.
11.8. Inbetald avgift för En faktura återbetalas inte.
11.9. Vi tillämpar 14 dagars ångerrätt från avtalstecknandet. Om du vill bryta avtalet efter ångerfristen debiteras en avgift enligt gällande prislista.
12. Villkor för Energidisplay
12.1. Du som är elkund hos oss kan teckna detta avtal.
12.2. Sedvanlig kreditprövning kommer att ske. Om du inte blir godkänd enligt vår kreditpolicy, träder avtalet inte i kraft.
12.3. Leverans sker normalt inom två till tre veckor från mottagen beställning.
12.4. Du får information om eventuell leveransförsening.
12.5. Telge Energi ansvarar inte för leveransförsening som beror på omständigheter som vi inte råder över.
12.6. Är varan skadad vid leverans ska du kontakta oss så snart som möjligt, dock senast inom 30 dagar från mottagande av varan.
12.7. Betalningen delas upp i flera delbetalningar. Antalet delbetalningar är beroende av vilken tidsperiod du har valt.
12.8. Du faktureras via din elfaktura.
12.9. Om du flyttar och energidisplayen inte är till fullo betald, faktureras du för återstående delbetalningar i en slutfaktura.
12.10. Du kan inte förtidslösa detta avtal.
12.11. Det ingår ett års garanti mot tillverkningsfel, från mottagande av varan. Garantin gäller inte fel som exempelvis beror på olyckshändelse, vanvård, onormal användning, förändring av varans funktion eller utseende, fuktskador eller att du inte följer skötselanvisningar.
12.12. Enligt Konsumentköplagen har du tre års reklamationsrätt från mottagande av varan. Reklamation ska göras inom skälig tid från det att du har märkt eller borde ha märkt felet. Upp till två månader efter det att du märkt felet räknas normalt som skälig tid.
12.13. Under garantitiden är det vi som måste bevisa att felet inte fanns vid mottagandet av varan. När garantitiden har gått ut är det du som måste bevisa att felet fanns vid mottagandet.
12.14. Telge Energis tekniska support gör bedömningen om det är fel på varan. Om det är fel på varan kommer vi i första hand att försöka reparera den, i andra hand levererar vi en ny likvärdig vara.
12.15. Du har 14 dagars ångerrätt från mottagande av varan under förutsättning att plomberingen är obruten. Om du vill ångra ett köp måste du kontakta oss för information om hur du går tillväga. Du bekostar själv returporto.
12.16. Vid eventuell tvist kommer Telge Energi att följa Allmänna Reklamationsnämndens rekommendationer.
13. Villkor för Solel
13.1. Du förbinder dig att köpa solel under en bestämd avtalstid.
13.2. Innan avtalet går ut får du ett nytt avtalsförslag från Telge Energi.
13.3. Vi tillämpar 14 dagars ångerrätt från avtalstecknandet. Om du vill bryta avtalet efter ångerfristen debiteras återstående avgift för solel enligt avtalet.