Leveranstid
Leverans sker inom 15 vardagar efter att beställning mottagits. Leveranstiden kan bli längre under vissa perioder, t.ex. under sommarhalvåret och vid tillfälliga leverans- anhopningar. Leverans mellan kl. 06.00 - 22.00 alla dagar.
Mottagaren/kundens ansvar
- ansvarar för god framkomlighet för fordonet till avställningsplatsen/inlossningsröret, vad beträffar bärighet, sandning, snöröjning. Bulkbil: Vägbredd 3,5 meter, fri höjd 4,5 meter (grenfritt), bärighet för tung lastbil.
- ansvarar för varan från inlossningsrörets bulkkoppling vid bulkleverans och från anvisad lossningsplats vid palleverans.
- ansvarar för att förråd/lossningsplats är iordningsställt för mottagning överenskommen leveransvecka och att varan ryms.
Vid bulkleverans gäller också att
- förrådet är anpassat för mottagning av pellets. Observera att av säkerhetsskäl får inga plaströr eller andra material som kan orsaka statisk elektricitet användas, eftersom de kan orsaka explosioner. Avluftning med minst Ø 200 mm eller motsvarande skall finnas.
- Bulkkoppling (Ø 100 mm – 4 tums, hankoppling) skall finnas och vara fast monterad i lämplig höjd.
- Vid slanglängd upp till 10 meter garanteras pelletskvalitet i avseende på finfraktion. Vid avstånd däröver rekommenderas förlängningsrör.
Leverantörens ansvar
- ansvarar för leverans fram till tomtgräns om inget annat är överenskommet mellan mottagare och säljare.
- förbinder sig att leverera beställd mängd inom överenskommen tid.
- förbinder sig att leverera beställd mängd på anvisad plats, om leverantören anser att det kan ske utan risk.
- ansvarar för varan fram till mottagarens bulkkoppling eller lossningsplats.
- ansvarar för att följesedel samt vågkvitto vid bulkleverans, lämnas till kunden.
- kan ej garantera truck vid leverans.
Säkerhet
Säljaren/chauffören äger rätt att neka leverans av pellets om risk finns för skador på
utrustning, egendom och/eller risk för olycksfall föreligger.
Tilläggsdebiteringar bulkleverans
- Rymmer kundens förråd inte beställd mängd tilläggsdebiteras 300 kr.
- För extra slang (över 20 meter) tilläggsdebiteras 250 kr 20 – 30 meter slang, 500 kr 30 – 35 meter slang.
- Andra av kunden förorsakade dröjsmål, t.ex. väntetid bulkbil, debiteras kunden i efterhand.
Förvaring pellets i säck
Förvara pellets på torrt underlag och väl skyddat från regn/väta. Pellets är en fuktkänslig produkt med en uppsugningsförmåga på 3 ggr sin egen vikt. Blir pelletsen blöt kommer den att falla sönder. Pellets kan lagras ute om den är väl övertäckt och inte står direkt på marken eller annat fuktigt underlag utan t.ex. på pall, men var observant på kondens.
Reklamation
Om köparen vill åberopa fel skall han underrätta säljaren inom skälig tid – normalt 14 dagar – efter det att han märkt eller borde märkt felet. Försummas detta och det kan antas att försummelsen varit leverantören till men, begränsas leverantörens ansvar i motsvarande grad. Om varans kvalitet är ifrågasatt skall köparen ge säljaren möjlighet att ta prover på varan.
Reklamation på förbrukad vara godtages ej.
Fel beträffande finfraktion/smul föreligger om finfraktionen överstiger 4 viktprocent vid flera slumpmässigt tagna prov i förrådet och då max 10 meter slang har använts vid leveransen.
Om köparen inte uppfyller fastställda villkor för leverans, skall säljaren äga rätt att vägra leverans.